海德健康就医服务案例：去医院看“口罩脸”，结果做了个热玛吉……

近来广东地区天气闷热、潮湿，加之口罩透气性差，不少人的面部出现红肿、刺痛等症状，甚至诱发各种皮肤问题，比如：接触性皮炎、痤疮、压力性损伤等，就是我们俗称的“口罩脸”。

长期习惯化妆的黎女士就遭遇了“口罩脸”，她想挂三甲医院皮肤科医生的号去看诊，但是迟迟预约不上。

黎女士的先生委托海德健康帮助黎女士，沟通中海德健康的客服人员了解到黎女士非常看重医生的专业水平，于是帮她预约到了第二天去三甲医院北京大学深圳医院主任医师处看诊。

看诊当天，客服人员早早在医院等候，引导黎女士去医生处看诊。医生细心地检查黎女士面部皮肤，详细询问了生活起居问题后，告诉黎女士她的问题只是由于戴口罩引起的接触性皮炎，用一些消炎药，尽量少戴口罩，少化妆，症状很快就会消失。

看诊过程中，黎女士感觉医生非常专业有耐心，不自觉就跟医生多聊了几句。听医生说少化妆，她笑着说：“不化妆都不敢出门啊，尤其是这抬头纹、鱼尾纹这么明显。”

医生说：“化妆只能遮掩，而且是一时的。很多女性在意皱纹的都有做美容微整，我昨天就帮一位女士做了热玛吉……”

热玛吉？据说它被称为除皱神器，这个黎女士很早就知道，但是她觉得那些都是美容整形医院做的，她是不信任的。她的美丽秘诀就是饮食调养、保持好心情，然后每天画精致的妆容。对于那些需要用仪器、动刀子的微整，她认为风险太高，不会轻易尝试。

但是在三甲医院里，听一位主任医生说做热玛吉，黎女士来了兴趣。她一直以为医院的皮肤科就是看皮肤病的，没想到还可以做这些流行的微整。

详细跟医生沟通后，黎女士了解到医院采用的是Thermage FLX，也就是最新一代的热玛吉设备，医生会根据面诊评估，设计科学的治疗发数分布，而且医院连点阵射频、光子嫩肤都有。

6月初，黎女士致电海德健康，要求再一次挂皮肤科该医生的号，她想做热玛吉，上次半个小时的沟通让她对医生的经验和面部解剖的熟悉程度非常信任。海德健康第二天就为其安排好了，医生顺利为黎女士做了热玛吉手术。

黎女士很满意，她说早知道三甲医院可以做这个手术，她就不该给皱纹出现的机会。还特意感谢了海德健康：“你们不仅仅是帮客户预约专家，更重要的是帮我们和医生之间搭建了一座桥梁，让我们可以深入沟通，了解更多有利于自身的健康信息。”