就医服务案例：去年“十一”我在忙着看恼人的口腔溃疡

“十一”长假要到了，朋友圈里都在计划着去哪里旅游放松一下。广州的林女士早早计划了一家人的西藏之行，这本是去年的行程，去年因林女士看病而耽误了。

01口腔溃疡反反复复不见好

其实也不是什么病，就是口腔溃疡，反反复复地发作，一次要一个多星期才好。

开始林女士以为是饮食习惯不好，导致上火了，于是，听了身边朋友家人的建议，饮食上开始节制，辛辣刺激、上火热气的食物不吃，此外还经常补充水果、蔬菜等富含维生素的食物，但是口腔溃疡的问题却没有得到改善。

痛的时候林女士也想过要去医院看看，但是地球人都知道口腔科的号太难约了，小半年了也没约上合适的时间。直到2019年9月的第一个周末，林女士终于约到口腔科的号去看诊了，可是用了医生开的药之后，口腔溃疡并没有好转。

与此同时，林女士发现自己背上、腿上长了一些红色小斑块。想到即将到来的国庆出游，林女士打算把口腔溃疡和身上的斑块问题好好看一下，以免到了西藏出现更多不适症状。

于是，林女士天天在手机上盯着口腔科和皮肤科的号源，在国庆假期前去看过一次口腔科、两次皮肤科医生，症状依然时好时坏。溃疡有些痛，斑块有些痒，好在也不是什么大问题，林女士还是计划和先生、孩子一起出游。

02怀疑自己得了口腔癌

在假期的前两天，林女士起床时发现自己的左眼红肿、疼痛，看东西有些朦胧。洗过脸，到户外活动一会儿后，这种不适并没有消失。看来又得往医院跑了，林女士想预约最近时间的眼科号，可是剩下的号源最早时间也排到了10月1日。

10月1日，在眼科医院看诊，做完一系列检查后，医生说林女士的眼睛没什么问题，只是轻微的炎症，给她开了一些消炎眼药水。

临走时眼科医生的一句话，引起了林女士的思考，医生问林女士，还有没有别的不舒服，可以去别的科室看看，眼睛的问题可能是别的问题引起的。

林女士想想这接二连三的问题确实很多，尤其是口腔溃疡总是反反复复，她上网查了一下，有的说这种情况要警惕口腔癌，林女士有些慌乱了。在网上对照着口腔癌的症状看，越看越发现自己像得了癌。

这下，哪还有什么心情出游，林女士开始了紧张地看病之路。10月2日一早，她和老公、妈妈分头去了三个不同的三甲医院现场排队，终于挂上了一家当天的号。医生看诊后，说林女士的病情不像是口腔癌，如果不放心需要取口腔黏膜做活检。

林女士听医生这样说，又害怕做活检痛苦，只好继续吃药缓解。

03辗转多个科室，依然没有对症治疗

家里人建议她去看中医，说她就是压力大太累了，让中医帮忙调理调理就好了。家里人利用各种关系，终于帮林女士约到了10月4日在广州市中医院看诊。医生说林女士属于气虚血瘀体质，不注意卫生和休息很容易引起口腔和皮肤问题，开了一周的中药先调理看。

假期出游彻底泡汤，滴了一个多星期的消炎药水、吃了一个星期的中药之后，口腔溃疡好了（如果不吃药愈合的时间也差不多），背上的斑块淡了，胸前又长出来一些，左眼红肿、疼痛基本消失，看东西还感觉有点模糊。

总算看到点变化，林女士以为自己的病快好了，可是，没想到过了几天，口腔溃疡再次发作，林女士意识到自己的问题还是没有对症治疗，就医时间却如此漫长，从节前、假期，一直到国庆假期结束……

04终于确诊病情，假期重启

朋友得知林女士的假期是这样度过的，就向她推荐了海德健康，说海德健康的就医预约服务可以帮助精确分诊，而且快速预约到权威医生，她的问题不至于拖这么久。

成为会员后，海德健康的客服人员详细了解了林女士的身体情况，将所有的检查、诊疗报告进行了汇总，并将这些信息反馈给私人医生部，私人医生经过讨论，认为林女士的多种问题可能是身体免疫系统引起，建议林女士去看风湿免疫科的医生。

经林女士同意后，客服人员为林女士安排了第二天去南方医科大学南方医院风湿免疫科看诊。

医生详细了解了林女士的身体情况，仔细检查了她身上的皮肤问题，然后问她阴部有没有什么异常，林女士不好意思地说有点小口子，还没来得及看妇科，所以她也没有对医生讲起。

之后，经过全面详细地检查，医生诊断林女士患的是白塞病，属于初期症状较轻微，并跟林女士详细解释了白塞病是怎么回事，让她对自己的病情有一个全面的了解。

对症用药后，林女士的症状明显缓解，每个月定期复查，逐渐减少药量，现在林女士已减至最少用量，不受病痛困扰。所以，去年被耽搁的行程今年8天长假急着要补回来了。

今年长假，看病度假两不误

假期，就该是轻松、愉悦的体验，不要让看病耽误了假期出行，海德健康就医服务可以：

1. 快速预约专家，避免耽误病情。

2. 节约就医时间，40分钟完成就诊。

3. 精确分诊，及时安排检查，避免多次往返医院。

4. 医生耐心看诊解惑，患者感受被重视。

5. 一对一专人陪同，避免茫然与焦虑。

哪些口腔溃疡要引起注意？

口腔溃疡非常常见，偶尔一次两次的口腔溃疡，我们可以不重视它，但是如果在一段时间内反复发作的口腔溃疡，我们就应该警惕了。

在自身免疫疾病中，很多疾病均伴有反复发作的口腔溃疡，如红斑狼疮的口腔溃疡多为无痛性的，同时伴有皮疹、红斑、光过敏、脱发、关节痛等现象；白塞病的口腔溃疡多为痛性，同时还伴有外阴部的溃疡、眼部的炎症等。

口腔溃疡的事可大可小，当口腔溃疡伴有皮疹、生殖器溃疡、关节疼痛、手指发白发紫、不明原因发热、长期疲乏、脱发、眼睛红等症状时，需要引起重视，及早发现，并进行正规的对症治疗。