随着人们经济水平的提高,对服务水平的要求也越来越高。可以帮忙预约挂号、取号、陪诊的各种协助就医服务,越来越受到人们的欢迎。就医服务哪家好?关于这就医服务应该关注哪些点。
1.服务时效
帮助客户进行权威专家门诊就医预约,随时启动一对一医疗服务,解决客户找名医难的需求。紧急就医预约时,海德健康可启动紧急一级预案,24小时即可安排。一般预约3-5天即可安排上。
2.服务范围
海德健康在全国多地城市,如北、上、广、深及各大省会城市与当地顶级三甲医院进⾏深层次医疗合作,就医服务可辐射全国,核心服务城市为医疗资源紧张、丰富的北、上、广、深一线城市。
3.拥有优质顶尖医疗资源库,且运用大数据更新
非常熟悉各大医院各个科室不同医生的诊疗水平与擅长领域,积累优质顶尖医疗资源,利⽤⼤数据计算与更新,为客户做精确分诊,安排行业内最适合的医生看诊。
4.具有独家医疗服务优势
有独家的医疗资源,能预约到其他公司无法预约的专家号,安排其他公司难以安排的服务。如,北京的各大口腔医院可以无障碍预约,是招商银行私行客户北京口腔科看诊指定的第一供应商;众所周知,北京301医院的住院全国最难安排,正常排队半年以后,海德一般3个工作日即可安排。
5.系统对接,方便快捷
可对接各企业、单位的线上运营系统,转接医疗健康服务需求,能与各银行客服系统和权益系统对接顺畅,符合数据信息安全管理规范;单独开发体检业务系统,可对接全国体检业务服务,让客户方便选择心仪的体检机构。
6.服务团队经验丰富
海德已有10年的就医服务经验,服务客户150000+人,客户来自各行各业。且健康顾问均具有三年以上从业经验、熟悉医院、服务过千例客户的医护⼈员及各医科⼤学科班⽣担任。
7.内部有标准、严格的管理体系
10年来海德形成了一套完整的管理体系,设有客户投诉专岗,且通过了ISO9001:2015质量管理体系认证,员工规范管理的意识不断增强,建立起发现问题、改进问题、规避问题的服务机制,客户可以享受到更专业的品质服务。
8.服务意识强,提供额外增值服务
想客户所想,急客户所急,根据客户情况及时进行加急安排专项检查,让客户尽早拿到检查报告,避免客户长时间焦急等待结果。空腹看诊、做检查时,细心提醒客户注意事项,贴心帮客户买早餐、买口罩,甚至在电梯故障时背着客户上楼做检查等,高度发挥服务意识为客户提供额外增值服务。
海德健康以8大优势让我们看清如何评价一家公司的就医服务水平,更以11年的服务经验赢得了世界500强企业的认可与信赖,让就医绿通成为很多保险公司的增值服务以及企业员工健康福利的选择。