就医绿通低成本完成高质量就医，中国人保客户乳腺结节问题安心解决

专家预约时效： 5个工作日

刘女士通过中国人保的客户服务平台紧急联系海德健康，表达了因自己患有乳腺结节，希望能尽快预约到北京协和医院乳腺外科的周易冬主任进行看诊的迫切需求。鉴于周易冬主任的号源稀缺，且在不同门诊（特需门诊、国际部、普通门诊）均有安排，刘女士对于能够成功预约到并希望尽量降低就医成本表达了特别的关注。

在接到刘女士的需求后，我们的客服团队立即启动紧急响应机制，第一时间联系了北京协和医院的相关部门，详细了解周易冬主任的排班情况。考虑到刘女士的实际需求及就医成本，我们站在客户的角度，积极协调资源，最终成功为刘女士预约到了周易冬主任在普通门诊的就诊时间，定于8月15日上午，花费远低于其他门诊费用。

为确保就诊顺利，我们的陪诊员不仅详细告知了刘女士就诊当天的流程及注意事项，还贴心地为她准备了就诊前的准备清单，包括携带身份证、医保卡、病历资料等。同时，陪诊员还提醒刘女士保持良好的心态，为即将到来的看诊做好准备。

8月15日上午，刘女士按预约时间准时到达医院，陪诊员提前在医院等候，协助她完成了签到、候诊等流程。在等待过程中，客服专员始终陪伴在侧，耐心解答刘女士的疑问，并给予她心理上的支持。

周易冬主任在接诊后，对刘女士进行了细致的检查，并详细询问了她的病史及症状。经过专业评估，主任告知刘女士其乳腺结节情况并无大碍，主要需调节心情，保持良好的生活习惯，并建议她定期进行复查，无需立即采取药物治疗。整个看诊过程温馨而高效，让刘女士感受到了来自专家的关怀与专业。

服务亮点与总结：

本次服务中，海德健康充分发挥了资源整合能力，站在客户的角度思考问题，成功为刘女士预约到了难以获取的专家号源，并帮助她以最低的成本完成了高质量的诊疗。通过精准对接客户需求，我们不仅解决了刘女士的实际问题，还极大地缓解了她的心理压力。