在一家健康管理公司工作10年，是怎样的体验？

10年前，健康管理还是一个新概念，健康管理公司更是知者甚少。数据显示，创业型公司2年存活率不到2成。而她却毅然加入了一个创业型的健康管理公司，在2011年公司成立之初就与公司一同成长。

是什么让她做出这种选择？

是什么让她坐完月子就回公司上班？

又是什么让她坚持10年从未想过放弃？

一个公司的发展离不开员工的付出，尤其是在公司奋斗多年的元老员工。今天我们就来听听海德健康管理公司销售总监江海燕的故事。

在公司奋斗10年，她已与公司的诸多方面相融。在访谈中，她说到了自己身上的4个特点：坚定的信念、努力、真诚、有责任心。后来笔者在整理内容的时候发现，这些竟然与公司的发展都是对应的。企业是由每一个员工组成的，正是有她这样的特点，和诸多员工身上的影子，才形成了如今的海德承医。

★ 她的努力与公司的成长 ★

“10年的艰辛，是一种幸运与乐趣”

2011年以高级营养师的身份进入海德，90后的江海燕吃苦耐劳，在初创型公司身兼数职，每天最早到公司，最后一个锁门离开。

给客户制定健康计划，出具健康食谱，回访客户，甚至端茶扫地，她总是不停地给自己找事做，身上有用不完的活力与精力。不久她发现，销售这种高强度、高挑战性的工作很适合发挥自己精力充沛的特点，于是在本职工作之外她又跟领导学起了做业务。

上班不停地给自己找事做，下班研究常见健康问题，周末学习沟通方法，顶着炎热与台风暴雨，每天拜访4、5个医生和客户，这一做就是整整10年。

有一次，她去送一份标书，因为路上堵车导致她快迟到了。她中途下车踩着高跟鞋一路狂奔，等赶到招标地点时，迟到了一分钟，对方拒收她手里的标书。她一边控制住大口喘气，一边恳求对方给一次机会，她有非常适合他们的方案，对方仍以超时为由拒绝。

坐在无人的角落，她才发现自己的脚后跟已磨破。她没有委屈没有抱怨，而是告诉自己以后有约一定提前15分钟到达。事后大家知道此事，都埋怨那家公司不该纠结那一分钟。

她说：“确实是我迟到了，他们坚持原则没有错，而为了我的错让他们改变原则就是为难他们了。我们自己要更努力才行。”

之后，她践行这句对自己的承诺，做标书或做方案，无论多晚都坚持在前一天做好。在面见客户后，每天晚上她都做复盘，复盘自己哪里没有表述清楚，复盘这个方案是否真的解决了客户的问题。

随着公司的发展，专业医师、营养师、健康管理师、客服团队等队伍不断壮大，她已独自扛起了销售的大旗。从一个从未接触销售的小姑娘，到如今的销售总监，类似这样的故事很多，想想这中间必是无比艰辛，可是她却说这是一种幸运与乐趣。

“幸运的是在10年前我选择了健康行业，选择了海德，借助海德这个平台得以成长。

我这个人比较无趣，我不喜欢逛街看电影，除了基本的生活需要，我就只想把工作做好，工作就是我的乐趣。何况我们做健康行业的还可以帮助别人，这样我也实现了人生价值。”

★ 她的责任心与公司的团队 ★

“对客户负责，就是对自己负责”

在工作中有句话叫“没有做不好的工作，只有不负责任的员工。”说明了责任心对于工作，对于服务客户的重要。江海燕就以高度的责任心诠释了她对工作的满腔热情，携手公司团队有效为客户解决健康问题。

“通常我们会给客户出具一份健康管理的解决方案，但并不只是给出方案，而是落实方案，真正为客户解决问题。”无论是做医生上门的活动，企业医务室的筹建，还是协调安排就医服务，我们都会把每一项工作落实。这也是我们对自己的定位，海德承医致力于“一站式落实员工（客户）健康福利”。

“在我背后有两大团队，专家团队和客服团队，他们对我的工作给予了莫大的支持，只要客户有需要，我可以随时找到客服去帮我协调安排专家。客户对我的信任其实来自于我对他们的信任。”

随着客户体量的增大，以及健康服务的特殊性，海德已形成全年7*12小时不间断受理服务。江海燕也始终保持手机24小时开机，客户任何时候都可以找到她，即便是在她生孩子坐月子期间。

责任心是她做人的态度，是她工作的态度，也是海德服务客户的态度。

★ 她的真诚与公司的文化 ★
“无论做什么事，发心很重要”

随着人们健康意识的提高，大家越来越认识到健康的重要性。但对有些人来说更关心的依然是去医院看病的问题，在“防病”“管病”这方面的意识不强，因此觉得健康管理这一行难做。

可她却说“客户总会接受的，只要你多站在客户的角度想想。”

这句话她并不是轻飘飘说出来的，而是踏踏实实做出来的。很多客户她一联系就是3、5年，关注他们对家人或员工的健康需求，真诚请教他们存在哪方面的顾虑，认真倾听他们的心声，在需要时启动公司医疗资源系统提供帮助。导致跟她接触的人，一有就医需求或健康方面的问题，都会想到她。

为了更好地服务客户，准确理解医生的诊断与建议，她还主动去学习了解健康与疾病方面的知识。在跟客户介绍服务方案时，真诚地告诉客户哪些服务我们可以做，哪些做不了，绝不夸大和盲目承诺。

“公司的发心是非常好的：让就医不再难，让健康能掌控。我真诚地希望每个人都健康，万一生病能得到精确分诊，及时就医，私人医生管理等，有效解决健康问题的困扰，做自己健康的主人。”

正是她的真诚，真心为客户着想，让很多客户选择相信她，相信海德的服务。

★ 她的坚定信念与公司的未来 ★
“这份信念，是十年如一日走出来的”

“人家都问我怎么会在一个公司一个行业干10年，就没有想过换一换吗？我觉得这很正常，如果你认定了一个行业认定了你想做的事，那就去做，坚持在一个地方做深。除非你想好做别的事情了，那你可以离开这个平台，否则为什么要跳来跳去呢，那多累呀。”

为什么她相信公司可以做好？海德健康成立的2011年正是大健康崛起的时代，当初大家不急于开展业务，而是相信有了夯实的地基才能走得更远，于是稳扎稳打，深耕资源，每天脚踏实地地做，用心服务好每一个客户。十年如一日地坚持，自然就走出了一条信念之路。

以前很少有人知道私人医生、健康管理，更多的是客户约不上医生，不方便陪家人去医院的时候才找我们。现在大家对健康的认识比较深，尤其是2019年底疫情之后，我们的服务更容易被大家接纳，很多客户从单纯关注就医，到做慢病管理，做各种早期检查，以及建立医务室等应急保障。

这个行业在快速发展，海德有强大的医疗资源根基，有这么多年的专业服务经验，而且我们根据市场的需求和客户的意见不断调整升级，海德必将有一个更辉煌的十年，“健康中国”的梦想也必将实现。

坚信海德的服务可以帮助客户解决健康问题，坚信公司会越来越好，她说这十年还有一个不得不提的人，即海德的创始人兼董事长顾岩女士。“顾总是我人生路上的引路人，对我亦师亦姐。她人美心善，总是用她的大爱包容我们的缺点与错误，照亮我们前行的道路……”

“在一家健康管理公司工作10年，是怎样的体验？或许我们的工作信仰可以说明：致力于自身的健康是一种美德，致力于他人的健康是一种功德。很荣幸我在工作的过程中，得到了人生价值的实现，也帮助数以万计的人收获了健康。”这是她的回答。

顾总寄语：
很高兴能和海燕一起成长，海德的昨天、今天，因为有她更精彩。未来，我们依然不忘初心，携手前行。